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支付宝与“一心生活”合作,探索社区服务新模式

2019年03月15日 01:19来源:未知手机版

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支付宝与“一心生活”合作,探索社区服务新模式 2019-03-13 22:27:23 新华日报财经专题 >3月7日亿欧获悉,新三板公司e家洁旗下社区服务品牌“一心生活”今日宣布,与支付宝达成合作,共同构建社区零售服务的新模式。

此前曾报道过“一心生活”,这是一个社区服务品牌,定位为社区邻里一站式生活便利店、周边小商业支持驿站。同时也承载了社区跑腿、保洁、公益等刚需服务。创始人云涛曾表示,希望切入更广阔的社区服务运营商领域,通过线下“零售+公益+小B端服务”等高频流量,打通线上各类到家服务,成为社区服务的流量入口。

一心生活的业务主要分为两个方向:

ToC端:“一心生活”利用物业闲置区域资源,提供零售(快销、生鲜)、家用清洁工具租赁、鲜花预定、公益健身器材、公益图书角等便民服务,这些线下空间是“一心生活” 积累用户的入口。把用户积累到线上后,居民在“一心生活”的支付宝小程序里,可以实现“送货上门、跑腿、家政”等服务。所有的服务由保洁阿姨完成。配送费也非常便宜,一单仅2元,响应速度比其他到家的零售商更快。

ToB端:保洁阿姨同时也为周边参与商户(美食城档口、中小餐馆)、餐厅解决补货配送。利用ToB带动销量,协同ToC端门店价格更加优惠。同时也解决阿姨增收、跳单的问题。

目前,在支付宝搜索栏中搜索“一心生活”,即可看到支付宝联合社区生活、“一心生活”的banner展示图。经查询,社区生活同样隶属于蚂蚁金服旗下。

零售和生活服务是社区消费的高频场景,可以看到的是,一心生活承载了线下更重的服务环节。通过支付宝的线上入口,实现用户数字化的闭环。

其中租赁、快递收发是对阿里业务具有协同性的作用。阿里可以通过社区零售业务,获取廉价流量,培养用户的支付习惯。快递收发承担类似“菜鸟驿站”的定位,解决最后一公里配送,优化配送成本和增强用户体验,也能为社区零售带来辅助流量。线下流量则同样可以为线上导流,实现更为精准的广告营销。

而支付宝的对手腾讯,切入线下的方式主要以TOB方向为主,培养用户的习惯。就在两天前,微信支付针对B端推出了“朋友会员”功能,商家开启这一功能后,店长可以加顾客为好友,给予顾客到店消费的折扣优惠。同时,商家也可以利用朋友圈、微信群向老顾客发布近期优惠和新品动态,引导顾客多次复购。依然以补贴和优惠的思路获取流量。

面对社区这一大流量入口,社区创业项目,通过零售/服务/零售+服务来构建企业壁垒。而最终,谁能快速完成线上线下社区流量的整合,谁就具有领先优势。在零售+服务方面,支付宝和一心生活速度不容小觑。

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