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黑猫投诉有效投诉破100万:百分努力为百万份信任

2020年01月24日 20:13来源:电商新闻网手机版

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消费之前需要注意哪些“陷阱”?诱导消费者的话术和骗局都有哪些?黑猫投诉平台帮您避开这些消费障碍,保障您合理的投诉需求。【点击投诉】

黑猫投诉平台有效投诉突破100万。

从2018年3月15日上线到2019年3月17日,黑猫用了368天完成了有效投诉从0到10万的突破!今天黑猫投诉平台有效投诉量突破100万!从10万到100万,黑猫仅用了311天,不到一年的时间!

在此感谢广大消费者对黑猫投诉的支持和信赖,同时也特别感谢主管部门的指导以及各个合作媒体、机构、律师以及企业的支持。

黑猫投诉作为新浪旗下的消费者服务平台,致力于帮助消费者进行一站式消费维权,目前已经为数十万消费者解决了消费纠纷,挽回经济损失近30亿元!并积极协助公安机关打击金融诈骗、套路贷等违法犯罪。

让普通人的消费维权更简单

随着各种新型消费形态的涌现以及新媒体的发展,我们看到很多人在社交媒体上吐槽商家的经营不规范行为,但消费者正式的诉求往往被淹没在浩瀚的信息洪流中,无法得到企业的关注和有效响。正是在这样的大背景下,黑猫投诉平台应运而生,从诞生之初起就以“公益公开公平公正”为原则,以新浪和微博大数据为依托,旨在搭建消费者和企业之间沟通的桥梁,用互联网的模式高效解决消费纠纷,促进消费环节健康发展。

维权联盟 合力共建维权生态

一路走来,黑猫投诉不断通过与媒体、机构、企业、律师组成消费维权联盟,对消费者保护形成合力,完成合理诉求的传达,使消费者的诉求形成双向或多向沟通。为了更好地解决消费纠纷、普及消费维权知识,黑猫投诉通过红黑榜、数据说、曝光台、黑猫课堂、律师解读、企业联合承诺等多种形式,全方位、多角度的为消费者服务,建立建全监督体系,推动消费生态的健康发展。

也由单一解决消费纠纷的工具型产品,逐步发展成为了集行业大数据发布、消费预警、消费安全知识普及于一体的综合消费服务型平台。

黑猫投诉在2019年还加强了多渠道的服务触达,方便消费者随时反馈消费问题,目前已有网站、客户端、微信、百度、支付宝小程序,微博、微信等多种渠道实时接受消费者的反馈。针对一些集中爆发的消费纠纷,在产品功能上也推出了集体投诉版块,为消费者投诉提供更多便利。

百万投诉 新起点新征程

有效投诉突破100万,对黑猫投诉平台来说既是肯定,也是鞭策;这百万份的投诉,就是百万份的信任,黑猫必定回以百分的努力;100万是一个新的起点,黑猫投诉平台会继续在各个消费环节中为大家提供更多售前、售后服务,促进消费环境的健康发展。

也一如既往的欢迎所有希望为消费者维权贡献力量的个人和组织提出宝贵的意见和建议,并加入我们的行列。

最后,黑猫也再次提醒广大消费者:

黑猫投诉是一个公益平台,帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。投诉时请认准黑猫投诉官方网站https://tousu.sina.com.cn/、官方认证微博(https://weibo.com/heimaotousu)、官方认证微信公众号(heimaotousu),并选择从正规应用商店下载官方客户端!

为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到的纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。

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