位置:电商新闻网 > 政策关注 > 正文 >

京东金融10亿“京贴”火热瓜分背后,“立体式”数字科技为11.11保驾护航

2019年11月06日 17:14来源:未知手机版

餐具生产厂家,midland,休闲屋

  今年11.11期间,京东金融APP发起一场全民瓜分10亿 京贴 活动。用户可在京东金融APP、京东商城等平台在线领取 京贴 ,即抽4999元 京贴 免单、 京贴 红包裂变最高提现1000元、19家银行及8大APP线上领 京贴 等新鲜玩法,京东金融APP无疑成为了亿万消费者购物回血绝佳去处。

 

不断创新高的销售额、交易峰值、支付峰值等,势必对平台背后技术提出很高的要求。这个11.11期间,京东金融母公司京东数科风控技术团队全程保驾护航,以智能风控系统、智能机器人、智能客服等一系列 立体式 数字科技,时刻保护用户账户资金和交易安全。

 

在安全方面,基于11.11业务平稳运营的衡量,京东数科风险管理中心从多个方面 立体式 保护用户账户资金和交易安全。除24小时密切监测交易情况,实现用户需求快速响应,还依托统一核验平台和天眼、天盾两大风控策略引擎,及时发现潜在欺诈风险交易,从而保护用户财产安全。

 

在AI技术方面,京东数科机房智能巡检机器人扮演着重要角色,全天对数据中心各类设备运行参数、数据中心环境湿温度、IT设备工作状态等进行安全巡检。在历经多次节日大促实效检验,与传统人工巡检方式相比,智能巡检机器人巡检效率提高了50%,成本减少了50%,实现了AI技术与机房运维场景的无缝融合。

 

京东数科智能机器人

 

智能客服毫无疑问成为了11.11购物背后的 流量担当 ,据了解,京东数科智能客服目前的服务量已达到人工客服量的6倍,且24小时问题解决率达90%;从人力的角度来看,可代替70%左右的人工。不仅如此,今年11.11京东数科智能客服引入用户情感识别功能,能够在对话过程中识别用户情绪并反馈,对比较情绪激动的用户,及时引导至客服专员进行答疑,让智能客服更具 人情味 。

 

有趣的是,当用户以语音形式进行咨询的时候,智能客服还可以识别方言、过滤通话过程中的噪音等,并在应答中支持反问交互,以及部分趣味性的闲聊。

 

京东金融将一直坚持以客户为中心,依托科技力量提升自身客户服务水平,优化用户服务体验,助力每位用户拼抢平台好物,享受快速安全下单喜悦,确保11.11购物狂欢安全平稳进行。

 

 

 

 

 

 

-推广

来源: 消费日报 新闻热线:13157110107  电子信箱:184042016@qq.com 

本文地址:http://www.110tao.com/zhengceguanzhu/87993.html 转载请注明出处!

今日热点资讯