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市消协提醒:“宅”在家中网购,要注意这八个方面

2020年04月08日 21:10来源:电商新闻网手机版

3月23日,市消费者协会发布消费提醒,消费者网络购物时要在8个方面多注意,保留消费相关凭证,依法维护自身权益,避免发生纠纷。

据介绍,网络购物时消费者要查看商品的详细信息,包括文字和图片,有关问题要询问清楚,避免因误解产生不必要的纠纷;消费者要注意提防低价陷阱,详细了解所购商品信息、商品质量、售后服务等内容,尽量选择到专业性强、信誉度高的网站购物,发现网上价格与实体店价格相差悬殊的商品,特别是名牌商品,要谨慎购买;消费者要根据需要合理选购商品,特别是购买食品时,要仔细看好保质期,购买消杀用品后安全储存、正确使用;注意与商家的约定,谨慎购买促销中的“不退不换”特价商品等。网购时消费者享有7天无理由退货的权利,但需要注意7天无理由退货商品的范围。

消费者权益保护

消费者要根据自身实际理性购买商品,切勿盲目跟风,在网络购物时须保持对消费的理性认知;在网上购物、邮寄快递等消费活动中,消费者要注意对个人信息的保护,防范泄露个人信息带来的风险;消费者要向商家索要购物凭证并妥善保管,保存好网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料,便于有效维权;当合法权益受到侵害,消费者要及时与经营者协商解决,或向网络平台投诉,也可向经营者所在地有关部门或消协组织投诉。


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