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黑猫投诉:淘宝网商家虚假发布商品不发货

2019年03月13日 08:40来源:未知手机版

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消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台反映:“2019年3月7号,在淘宝网上购买金鱼缸,商家一直不发货,本人旺旺联系商家诉求要求发货,商家一直不回复不发货原因,后联系淘宝客服投诉商家不发货,淘宝客服回复根据淘宝交易规则,商家发货时间默认应该48到72小时,要是商家自行设定发货时间,平台也是认可的,说商家45天后发货,所以淘宝投诉不给受理,这样的交易规则显然不合理,违背消费者权益保护法相关规定,第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。 诉求已付款要求商虚假发布信息的要求处罚,退回货款要求赔偿损失。 ”

商家“阿里客服”3月12日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的会员,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题我们会转给业务团队核实,感谢您对淘宝的支持,祝您生活愉快!”

投诉详情:淘宝网商家虚假发布商品不发货

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