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美容院“一声不吭”就搬迁 消费者成功退回办卡费 —— 遂宁新闻网

2019年05月15日 19:06来源:未知手机版

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“我当时办卡的目的就是因为离家比较近,但商家一转眼却搬走了,也没通知我。”近日,市民秦女士打进12315消费者投诉举报热线反映称,近日,她在城南某美容院办理了一张价值999元美体消费卡,因为工作原因,她一次都还未使用。然而,让她意外的是,该美容院“一声不吭”就搬到了市城区中心商业区。因该美容院的新迁地址距离秦女士住处较远,秦女士不愿到新的营业场所消费,便找到商家退款,但被商家拒绝。秦女士认为,商家突然搬迁让她消费成本提高,并且商家也并未在其办卡时提到搬迁事宜,希望市场监管部门帮助其维权。

接到秦女士反映后,船山区高升街市场监管所立即组织工作人员前往秦女士所投诉的美容院进行调查。经核实,秦女士确实在该美容院办理过一张999元的美体消费卡,至今未消费。而该美容院在为秦女士办理卡时并未向其提及搬迁事宜。最终,经过工作人员现场调解,该美容院负责人同意退还秦女士990元,并就之前的事向秦女士道歉,双方达成和解。(全媒体记者 吕苗)


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