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黑猫投诉:数码手机城商家描述与实物不符 以次充好 欺瞒消费者 服务态度差 不解决问题

2020年02月25日 20:19来源:电商新闻网手机版

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“匿名”投诉“拼多多”,要求退款,赔偿,作出处罚,改善服务,退货,修改宣传内容,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台反映:“买这个商品钱我有截图问过他 他说是全网通 插卡即用 99新 中途发货很慢 到货后手机是两网的 电信卡插卡是没法用的 不能接打电话和接收短信 多处有掉漆现象 手机充电器等都是高仿 不是正品 到货后才喊我自己补两百买新的 这个电池也不太好电充的慢用的还快 很快就没电了 之后问他情况他说是我没有了解清楚情况 但是他告诉我的就是全网通 到了货我发现了才说这个是两网是不能用电信卡的 还怪我 后来找他问解决方法态度非常恶劣但是他说这个手机是无锁的无锁的手机好像是可以用电信的吧 结果他给我发了个有锁机的通知 他自己说这手机是无锁的不知道给我发个有锁机通知是什么意思后来我没有要求赔偿了喊他给我换个全网的就行 因为之前他说的买给我的就是全网 但是他也没同意还态度极差一直给我发退货地址 其他全都不管 耽误了我一周时间”

商家“拼多多客户服务”2月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”

投诉详情:数码手机城商家描述与实物不符 以次充好 欺瞒消费者 服务态度差 不解决问题

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