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疫情期小程序直播助力微商城单日销售额超130万!揭秘快鱼服饰增长局

2020年02月25日 20:19来源:电商新闻网手机版

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零售变革,依旧凶猛,零售行业探索进入深水区。围绕 人、货、场 重构,新零售在不断进行探索,线上线下体系融合已成趋势,体验式消费深入人心;随着数字营销等工具应用能力的增强,众多企


零售变革,依旧凶猛,零售行业探索进入深水区。

围绕 人、货、场 重构,新零售在不断进行探索,线上线下体系融合已成趋势,体验式消费深入人心;随着数字营销等工具应用能力的增强,众多企业加速智慧零售落地。而获客成本日渐高昂,大多数零售品牌的营销需求已经不仅有 如何更低成本的获客 ,也包括 如何盘活现有客户资源实现转化 ,以及 如何从渠道品牌走向消费者品牌 等。

可以看见,历经供应链提效、渠道融合、业态创新等各环节重塑的传统零售,开始在流量红利消失的当口,精细化运营现有流量资源,通过数字化工具完成消费者多触点沟通,构建属于品牌自己的流量洼地。

以 快鱼 为例,本文将初探传统零售品牌如何通过精细化运营流量资源,用好小程序直播和微信衔接线上线下,突破增长困局,实现业绩上扬。

快鱼的增长秘诀

线下引流至线上、多点触发盘活粉丝、小程序直播转化、智慧导购分销 四步走

建立品牌的私域流量池,打通线上线下一体化,是快鱼实现增长的方法之一。 对于快鱼而言,增长秘诀是建立 私域流量池 。即是 与锐鲨科技合作,打通微信生态内各个触点,通过四个维度,建立私域营销闭环 。

一是线下引流至线上。私域流量沉淀的第一步,是先要有流量沉淀到私域。快鱼有2000多家门店,将门店顾客沉淀到公众号是获客关键。在沉淀路径中,快鱼选择了最为有效的方法:在付款结账环节沉淀顾客到线上。具体操作主要是话术引导与后续营销玩法设置。在这一环节,需要告诉顾客,成为线上会员后会有很多优惠与积分;有任何售后问题都可以通过线上客户/导购进行解答、处理。以此吸引顾客成为粉丝。

二是多点触发盘活粉丝。沉淀顾客到线上以后,需要品牌优化公众号基础建设,如公众号菜单、图文等,将优惠玩法与优惠力度第一时间告知顾客,并设置持续的触发机制盘活粉丝。

比如,用户线下下单,线上会第一时间推送下单提醒、优惠措施及后续玩法。当客户收到提醒点进微商城,可通过微商城 幸运大转盘 等权益玩法赢得积分,兑换奖品等,自此,多触点的触发机制形成了完整的用户运营闭环。

得益于基础建设优化与营销玩法的不断跟进,在去年618活动中,快鱼公众号图文转化率环比提升2倍,占小程序流量来源的70%,带动小程序15万日销售额。

三是小程序直播转化。在与用户建立持续连接后,通过小程序直播业务实现流量转化。小程序直播是微信官方向B端商家提供一项能力,商家通过低门槛接入,粉丝可以在微信内直接访问商家的小程序直播间、与主播互动,并直接在直播过程中下单完成购买。

疫情爆发以来,线下零售商业受到较大冲击,各行各业纷纷推出 无接触服务 ,小程序直播也成为零售商家的主要线上经营路径,受到了政策及行业的认可。快鱼携手微信和锐鲨科技就打造了一场基于微信的小程序直播商城。多场景抽奖、多场景发放福利、商品秒杀等玩法增强直播间氛围;将产品与顾客需求进行强链接。同时,直播商城能够实时动态抓取和统计流量、商品、用户行为等维度的数据情况,以便及时调整直播间形态和之后进行直播复盘。

这场小程序直播活动中,促进成交超50万元。小程序直播当日,微商城成交额增至110万元,第二天超过130万元。

四是智慧导购分销。在 拉新-盘活-留存-转化 过程中,导购力量可抵千军万马。快鱼将 社群电商 赋能导购,建立起门店、导购、小程序商城相结合的新模式。导购将顾客沉淀到线上后,会通过数字工具清晰地看见他有多少人,这些人有怎样的成交,成交多少单,并且在成交中能获取多少佣金。这些持续地、正向的数据反馈激励导购产生更多成交额。 

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