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线上线下购物 都能享受无理由退货

2019年03月15日 00:34来源:未知手机版

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线上线下购物 都能享受无理由退货 2019-03-14 09:22:48 来源:台州日报  作者:?郑红

线上购物享受7天无理由退货,这一点很多市民都知道。作为黄岩区新前街道前洋淘宝村放心网店的其中一家,小米步公主童鞋在去年将7天无理由退货改成了8天。“多出来的一天是我们对顾客的承诺,也给他们更多的时间考虑。”网店客服经理林雅说。

据了解,前洋村目前有60多家网店,近两年来,20多家电商参与“放心消费示范单位”创建活动,截至去年底,9家电商企业成为浙江省放心消费示范单位。

该村“淘去来兮”平台是国内较早、浙江首家运用社区支持农业模式生鲜产品的电商网店,结集一手货源商品,生鲜类的产品从生态基地直采,冷链配送,直达用户手中,保证品质新鲜和价格合理。同时还推出消费者直接到农场参与健康、安全、生态生产等全过程线下体验,严格执行商品“三包”,执行7日以上无理由退货,为消费者提供完善的售后服务。

作为线上线下同步的百货门店,银泰百货临海店一直以“客为先”“好东西”“不贵”三张名片,重构线上线下融合和新零售发展。商品售价高于线上赔差价、60天无理由退换货、购物跨门店退换货、投诉快速响应基金极简快速赔付等是其对消费者作出的9条承诺。

近日,临海市民冯女士来到商场的绿色通道退货点办理退货,经仔细检查购买小票信息和鞋子后,商场当场为其办理了退货。截至去年12月底,临海银泰百货无理由退货超过100笔、自行和解消费纠纷576件、任性包邮超过3497单,CCQR基金使用2.2万元。

作为“高速驿站”,浙江省交通投资集团台州服务区每年的入区车流量达300多万辆,客流量近700多万人次。“从这里经过的顾客,往往都是来去匆匆。”令车主陈阳没想到的是,在高速服务区的消费,也能7天无理由退货。

去年,该服务区以“放心消费在CICO”口号,建立消费维权服务站,推行首问责任制、快速处理和现场解决原则,并在餐饮服务增设可视化厨房,保障消费者的合法权益。

责任编辑:丁楚兰 台州日报 台州晚报

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