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Liber Beauty要为消费者制造变美的旅程

2020年01月06日 20:11来源:电商新闻网手机版

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顺应消费者的需求变化,尊重消费者自助选择权和提供多样化产品选择的前提下,以Liber Beauty为例,平台通过线上和线下相结合的方式,为消费者带来新的购物体验,旨在为消费者制造一趟变美的旅程。

随着消费体验的不断升级,消费者从过往一味追求品牌逐步转向个性化需求,波士顿咨询公司与阿里巴巴联合发布的报告显示,中国消费者正从目的性购买产品向体验转变,服务型消费对私人消费增量的贡献比例2022年将提升至51%。报告还指出,体验式消费已成为一种潮流。

顺应消费者的需求变化,尊重消费者自助选择权和提供多样化产品选择的前提下,以Liber Beauty为例,平台通过线上和线下相结合的方式,为消费者带来新的购物体验,旨在为消费者制造一趟变美的旅程。

大品牌、黑科技集结,为消费者带来新体验

Liber Beauty融合了自然与科技的力量,通过连接线上+实体,持续举办各类主题美丽课堂,提供从皮肤检测到美容、美体、美妆的一系列科技智能专业解决方案,让顾客在志同道合的社群中一起发现美,找到美,赋活每一场美丽重生。

Liber Beauty首店位于广州珠江新城高德置地冬广场1、2层,为珠江新城乃至广州的爱美人群提供驻颜保养的好去处,引入护肤、彩妆、美容、仪器、香水、香薰、美发、美睫、美甲、时尚照相馆等多元化品类,经营品牌包括:兰蔻、迪奥、雅诗兰黛、菲拉格慕、法国娇兰、娇韵诗、欧舒丹、茱莉蔻、植村秀、资生堂、SK-II、Origins、Chloé、Burberry、HUGO BOSS、Calvin Klein等。除了大品牌集合,加入黑科技皮肤检测等消费体验,让消费者有了新的消费认知。

在2019年5月时,Liber在高德置地冬广场举办了为期27天的“Liber Beauty美妆节”, 诠释Liber Beauty倡导的“由内而外美丽法则”,以服务顾客为出发点,让顾客瞬间变美,通过用智能科技和全方位服务为顾客带来旅程式变美体验。

和过去单一购买彩妆产品时试用不同,Liber Beauty更加侧重消费体验,消费者可以借助科技力量,利用皮肤测试仪让大众更加全面深入地了解肌肤真实状况。通过先进的皮肤测试仪,不仅能测出已经暴露在肌肤表面的问题,还能够通过定量分析将隐藏在皮肤基底层的问题也呈现出来。

将消费者的皮肤健康的指标进行分析,在此基础上结合相应护肤单品可以更有效、精准地针对皮肤问题进行护理,根据皮肤测试的结果,给予有效的解决方案,并可在现场完成购买,实现一站式消费体验。这样的消费体验流程对于商家而言,可以更好地帮助他们完成闭环式消费体验的模型构建。

线上线下互相导流,旨在为消费者制造变美旅程

线下消费体验固然重要,Liber Beauty也开发了线上APP,能将消费者引流到线上选购。

除了有更多的品牌和产品可在线上选择;消费者可以进行一场“线上体验变美旅程”,通过智能在线测评、在线专业讲堂、变美分享社区、美妆美容商城、在线预订服务,线上建立BEAUTY社群和商城,提供预定线下服务和体验。

不难看出,Liber Beauty在提供线上线下护肤、美容、美发、美甲、服饰搭配等外在美丽服务的同时,为顾客定制运动、养生、气质培训等内在美丽服务,推动顾客由内而外的焕然蜕变,让每一位渴望改变、追求自然之美、享受美妆乐趣的各行业女性,均可探索自然蕴藏的无限可能,不断寻求自然的美丽新规则,自由感受时尚、高端与动人的气息,开启一段全新美丽旅程。

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