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京东又被黑了!“祖宗之事”也能拿来乱说?

2020年07月07日 20:50来源:电商新闻网手机版

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近日,一个名为“王微-危机管理”的微博账户声称,京东零售CEO徐雷为英烈后代,并暗指这才是其接任京东新掌门人的真正原因。

为此,京东徐雷在微信中辟谣称:“祖宗这事不能乱认乱说。”微博上也有专业打假人站出来澄清,此事成为业内关注的热门新闻。

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很明显,京东被黑了。造谣者的意图是将企业经营与政治挂钩,把正常的企业操作抹黑成某种“不可言明的力量”,从而引发大众的无端猜想,发酵出一系列不利于企业发展的负面影响。

在这波黑公关的操作中,路子还是一样的路子,无非是杜撰企业负责人野史那一套,再通过多渠道放大,达到众口铄金、积毁销骨的效果,隐藏在其后的则是一条有推手、枪手、水军组成的庞大的利益链条。这已经不是京东第一次被黑。

今年6月份,易观发布《618主流电商平台3C数码家电品类销量监测》显示,618天猫手机3C销量超过京东。然而这份报告中的数据纬度却违背行业常识,且数据来源不清,与此同时,在该报告原文阅读量还不到100的时候,社交平台上已出现数千条诋毁京东的链接,大量的营销号整齐划一地围绕此内容对京东及京东员工进行诋毁谩骂,明显是操控舆论的黑公关所为。

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除了在京东618店庆日蓄意抹黑,京东的日常销售中也存在黑公关的痕迹。今年4月份,

茅台在京东平台开始预约抢购,引发了许多茅粉的热烈关注。但网上传出有人利用bug抢购400瓶茅台、程序员提前将抢购链接泄露给黄牛等谣言,然而造谣方式均为PS过的订单截图,不仅缺乏实质性证据,而且截图中的金额也与实际情况不符。

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作为拥有着几十万员工的大型企业,京东的人员管理也屡次遭黑。2019年3月份,有媒体报道京东集团每天400人排队离职外,还有去年4月10号,媒体造谣京东裁员1.2万人,对此京东也发了声明还要扩招1.5万,另外全年共新招3万多人,有力的回击了谣言。

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一家公司屡屡被黑,通常是因为市场做的很大很好,竞争对手众多,所以容易遭到集中围攻。这一连串的抹黑和诋毁,也从侧面证明了京东雄厚的企业影响力。但从企业的经营角度来说,若想真正的占领市场,需要做的是不断提升自身的产品及服务质量、用户体验,而不是信奉你死我活的竞争哲学,迷醉于此消彼长的逻辑,花大代价去抹黑对手。

正如“品牌形象论”所说,每一则广告都应是对品牌的长期投资;每一篇黑稿也都是对品牌的长期诋毁。若想真正杜绝黑公关,除了公关从业人员需要坚持公关底线和公关伦理,企业更需要构建战略自信,坚定自己的发展路线,以用户为中心,而不是盯着对手,在存量思维下确立扭曲的竞争观,从而在压力和焦虑下动作变形。

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