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百万消费者线上选装修 红星美凯龙开启直播营销新时代

2020年03月31日 20:29来源:电商新闻网手机版

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原标题:百万消费者线上选装修 红星美凯龙开启直播营销新时代 来源:红星美凯龙家居集团官微

一直以来,家装消费更多集中在线下,但由于今年突如其来的疫情,老百姓闭门不出,消费需求和决策场景都发生了巨大的变化,以往依靠线下的运营动作都无用武之地。到“线上”去,成为很多家装领域企业的共识。

的确,家装领域的数字化、线上化,或将成为行业未来的趋势所在。这轮疫情防控的特殊经历,将极大地推动消费者线上习惯的养成。在当前疫情之下,到“线上”去接触目标客群,意味着庞大的受众群体和不可估量的商业潜力。

作为国内领先的家居装饰及家具商场运营商红星美凯龙旗下的家装业务板块,红星美凯龙装修产业集团率先觉察到整个家装市场的变化,并迅速作出应变。在2020年3月,红星美凯龙装修产业集团集结全国百余家商场,联动数百位设计师、施工管理、星管家等专业家装人员在全国百座城市陆续开播,吸引116万在线观看,总互动人次达265万。

这就是2020年红星美凯龙全力打造的“躺着装新家,拎包即入住”――大型家装线上直播活动,活动依托淘宝直播、筋斗云-星直播等多种平台,全面聚焦拎包入住整装套餐,以线上直播赋能服务,强化与家装消费者的线上互动及优化线上消费体验,为商场及商户营销铺设渠道,建立新的协作方式,为家装用户提供新的解决方案,有效填补特殊时期家装销售场景的线下营销空位。

百余场直播集结

抢占家装营销新赛道

3月期间,“躺着装新家,拎包即入住”――大型家装线上直播活动在红星美凯龙全国百余个商场陆续开播,以家装用户的装修痛点为切入点,全面聚焦拎包入住整装套餐,累计开播超百场,吸引116万在线观看。

在长沙岳麓商场的直播间,从业16年宝藏设计师、色彩大奖得主软装设计师接连亮相,以“帮业主解决家装问题”角度出发,通过“避雷”、“防踩坑”等话题分享经验。在这场直播中,专家主播还邀请观众进行装修困扰互动,锁定直播间的粉丝留存度。与此同时,专家主播适时植入套餐报价及优惠信息,并快速回归专业分享。

长沙岳麓商场直播间

在北京至尊Mall的直播间,红星美凯龙北京地区兼北京至尊Mall总经理赵磊总变身体验官空降直播间放大招,创下观看峰值,累计观看数超11万,同时在线峰值近2万,直播间热度超8万。

北京至尊Mall商场直播

在直播之前,北京至尊Mall商场特搭建了全链路传播平台体系,共组织7次全链路传播,通过动员商场、品牌和业主群,真正做到全域预热。

在当天的直播中,家倍得金牌设计总监白鑫老师以“家装中遇到的痛点和难以发现的陷阱”为切入点,引导业主避免装修陷阱,一下子拉近了与消费者距离。与此同时,白鑫老师现场推出七大软装套餐包,通过更加专业的品牌金牌导购现场讲解,让消费者们足不出户,仿佛置身现场体验产品优势和特性。

落地还需有硬功

五心助力拎包即入住

在宅家的这段时间,消费者们重新审视了居家环境和装修设计的重要性,借助线上营销的力量,将极大地增加线上成交率,线上购物习惯还会被继续强化。

但归根结底,线上直播只是一种新兴的引流和获客手段,家装作为一个重交付、高客单值、低频的行业,不管是通过哪种渠道进行交易和消费,最后还是需要回到线下进行体验和实际交付,最终的消费决策路径,也会回到场景体验和服务质量上。

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