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国家防疫推动民生消费新时代网上买菜还是成为主流

2020年02月12日 20:22来源:电商新闻网手机版

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国家防疫推动民生消费新时代网上买菜还是成为主流 2020-02-12 14:55 来源:经济日报-中国经济网

自新的冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来,全国的疫情防控已进入关键阶段。在疫情防控的关键时期,国家高度重视民生供给,多次强调要确保正常的生活秩序和消费者需求。各行各业都积极响应捐款呼吁,开辟了新的消费模式,显示了他们在这场艰难的战斗中取胜的决心和势头。

目前,消费者积极的家居隔离引发了购买蔬菜的新需求,即网上下单、在商店提货或送货上门。这甚至可能成为快速零售业历史上的一个转折点。无论是阿里、苏宁等电子商务零售商,沃尔玛、永辉超市等线下零售商,还是美团、每日游仙等新鲜服务平台,“线下配送”已经成为他们最热门的服务。

线上下单线下无接触配送,新需求推动新模式出现

消费者选择网上订购。最终原因并不深刻。这主要是由于对流行病的刺激和对日常需求的控制。“你不必自己去超市,用手机下订单。你可以在家洗碗。非常方便,菜也很新鲜。”8日凌晨,北京居民林女士在小区门口的“苏宁菜市场”拿起她点的蔬菜和其他食材。

目前,所有主要平台都有在线订单和离线分销服务供消费者选择。淘宝的淘宝服务与当地超市连接,确保当天送货。家乐福和苏宁店依靠实体店和在线运营提供“3公里1小时”服务。每天都有许多种类的优质新鲜商品,确保消费者在网上购买的菜肴能够在同一天送达。不出门,我们就能完成采购任务,减少人员。这无疑将解决消费者面临的最大问题,并使其成为市场供应的最大保证。

此外,为了最大限度地降低病毒感染的可能性,生鲜食品平台推广实施“非接触式配送”服务。在配送过程中,快递员可以通过电话与用户联系,确认收货方式,优先从橱柜或指定地点运送新鲜蔬菜。缓解安全消费体验和有效消除消费者的焦虑也是网上购买蔬菜的重要优势之一。对

全场景双线并进,苏宁产业布局优势凸显

网上食品购买和配送的需求激增,也给零售业带来了巨大挑战。商品供应、物流和配送、及时提供消费者体验和高效服务是解决问题的关键。然而,去年提出“一小时场景生命周期”的苏宁,依靠自己的线上线下整合的商业模式和强大的供应链系统,全力投入保险加固,进一步展示了其在产业布局上的优势。

自从家乐福成为苏宁整体场景布局中的重要一极后,苏宁的家庭服务通过线上线下的深度整合得到了显著提升。通过家乐福的整合,用户可以在网上下单后的一个小时内快速交付消费者购买的商品,极大地提高了在线OMO服务的性能效率。简单的订购和高效的配送使家乐福成为主要消费者在线购买蔬菜的首选。家乐福北京马连道店经理蒋楠表示,春节期间,订单数量和订单金额都翻了一番。春节期间,家乐福的家庭订单同比增长300%,蔬菜订单增长600%。

最近,苏宁乐购APP也加入了“家乐福一小时”服务。住在家乐福3公里以内的消费者可以享受苏宁乐购APP订购的O2O购物服务,家乐福商店送货上门,一小时内到家。苏宁已经部署了数千名员工通过区域协调来加强家乐福,在短时间内有效提升了苏宁自身的物流服务能力,确保了家乐福的“三公里一小时”服务,100多万客户享受到了上门服务。

不仅是家乐福,苏宁还依靠遍布全国的苏宁小商店的前部仓库来保证小吃、饮料、干混食品

长期深入线上线下零售市场的苏宁,通过多场景、多渠道布局,有效整合资源,使线上线下整合和并行家居服务成为保障民生、抵御疫情的重要手段。从苏宁乐购的在线主站到家乐福、苏宁店等零售业态,苏宁坚持双线连接的智能零售模式,通过在线多平台、离线多场景的互联网系统,让消费者感到轻松便捷。

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