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哈市消费者投诉松北区星美影城 网上买电影票竟有三张是“站票”

2019年07月12日 04:42来源:未知手机版

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生活报7月11日讯 “我们买了7张电影票,入场后发现,其中3张票对应的座位号竟没有座椅!”10日,哈市市民姜先生向生活报热线反映了他们在位于利民大道555号的星美影商城的奇葩观影遭遇。

6日,姜先生和朋友用手机软件买了7张电影票,等到入场时他发现竟然有3张票没有座椅。“在4号厅,我们入场时已经关灯放广告了,摸黑找到座位时发现中间少了几个座椅。”姜先生告诉记者,当时同行的朋友与他一起来到影院售票处,值班经理查看了影院系统后发现,该场电影是当天最后一个场次,且全场只剩第一排最角落的2个空位,既不能改场也不够3个人坐。据了解,姜先生他们买的是当天20时的一场电影,“我和朋友都是从江南开了十几公里车去的,由于影城的问题,开场二十多分钟才看上电影,而且还是轮班坐过道上看的。”姜先生告诉记者,散场后他和朋友再次找到影城值班经理要求道歉和赔偿,值班经理给退了7张票的全款并表示会向管事经理上报。

“第二天,星美影商城的孙国魁经理联系我,称5日已经发现影院4号厅二排的6、7、8号座位有问题,就把座位撤走了,但由于影城的失误并没有在手机购票系统上标明,导致当晚观影出现问题。”姜先生告诉记者,接下来的几天,孙经理与他多次协商,结果均是赔偿7张影票和7套单人小食套餐。姜先生不认同影城的解决办法,并向市场监管部门投诉。

10日,记者联系星美影商城孙经理,他表示是影城的失误给顾客带来了不便,但只能根据影城的规矩,给姜先生赔偿姜先生7张影票和7套单人小食套餐。“我们离影城都很远,不可能为了赔偿的影票再折腾过去,而且这么热的天电影院里没有空调,观影感受和服务都让人很失望。”姜先生认为,影城存在欺诈消费者的行为,应按照相关条例进行退一赔三的赔偿。10日下午,记者联系了松北区利民市场监督管理所,工作人员表示已对影城和消费者进行协商,但是未达成协议,将会根据消费者的诉求,再次与影城进行调解协商。

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